Pagamentos

Boleto bancário- com desconto de 5% 

Com o pagamento por boleto bancário, você tem mais 5% de desconto em suas compras.
Após a confirmação do pedido em nosso sistema, o boleto para pagamento será exibido com seus dados e o valor total do pedido.
Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via internet banking. A Onça Preta será notificada em até 48 horas, liberando então o seu pedido.
Caso a confirmação de pagamento ocorra antes das 11:00 horas, a data de confirmação será no mesmo dia e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil. Ocorrendo após as 11:00 horas, a confirmação será processada no próximo dia útil e o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil após a confirmação de pagamento. 

Cartão de crédito- em até 6x sem juros

Se você efetuou o pagamento com cartão de crédito, a aprovação do pagamento acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação.

Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:

Você tem até 07 dias corridos para tomar essa decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

• Envie um e-mail para [email protected] informando:
  a. Número do pedido, 
  b. Motivo da troca/devolução
• Em seguida você receberá um código de Autorização de Postagem em seu e-mail.

Imprima esse código e apresente na agência de Correios mais próxima de sua residência, para realizar o retorno gratuito do produto.

Importante: Em qualquer caso de devolução o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso. Deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas.

Ao recebermos sua devolução, faremos a análise e entraremos em contato.

Em caso de troca por outro tamanho, havendo disponibilidade de estoque, faremos de forma automática.

Em caso de devolução, a restituição dos valores, ocorrerá da seguinte forma:

Compra no cartão de crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. 

Compra com boleto bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Para defeitos ou falhas de fabricação, todos os produtos comercializados pela Onça Preta possuem 30 dias de garantia. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, entre em contato com a gente, na nossa central de relacionamento através do e-mail: [email protected] e vamos ajudar a resolver.